Obchodné podmienky pre e-shop trickoshop.sk 2026

prodajca: Ladislav Sýkora-L.S.
sídlo: Riečna ulica 2984/35A, 97101 Prievidza
identifikační číslo: 37459163

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Sládkovičova 11, 971 01 P r i e v i d z a 1

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

tel.č.: 046/5422 771

fax č.: 046/5420 685

e-mail.:tn@soi.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho
(dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky
zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom
Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy
neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v
platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,. V prípade, ak
je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými
podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1 Definícia
1.1 V týchto Obchodných podmienkach:
1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti
Internet prostredníctvom internetovej adresy www.trickoshop.sk, ktorej hlavnou
funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom; a umožnenie
výkonu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku vrátane
uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania; ide o službu,
prostredníctvom ktorej sa uzatvárajú zmluvy na diaľku.
1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane
dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;
1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) pre účely výkladu týchto obchodných podmienok sa
Predávajúcim rozumie Obchodník podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z..
Obchodník, resp. pre účely týchto obchodných podmienok definovaný pod pojmom
Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci
predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý
spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež
podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu
výrobok;
1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre
osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení
spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej
podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;
1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy
koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;
1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie
kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného
súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením
objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a
kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou
a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou
kúpnej zmluvy;
1.1.7 „Nákupný košík" znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou
príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu,
najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného
Tovaru, resp. Služby;
1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v
platnom znení;
1.1.1 „Prevádzkovateľ“ znamená pán Ladislav Sýkora, IČO: 37459163, s miestom
podnikania; Riečna ulica 2984/35A ,97101 Prievidza
1.1.9 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo
vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
1.1.10 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to
vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a
Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
1.1.11 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E- shop;
1.1.12 „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi
zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní
Prístupových údajov;
1.1.13 „Tovar“ znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju
Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k
užívaniu tejto veci, prípadne služby;
1.1.14 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením
kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným
spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné
vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o
dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke
trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie
zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a
používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa
a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.
1.1.15 „Splnenie si poučovanej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej
zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu
poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie
od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy, a to najmä poučil
Spotrebiteľa o podmienkach, časovej lehote a postupoch pri uplatňovaní práva na
odstúpenie od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi riadne vyplnené poučenie o uplatnení
práva na odstúpenie od zmluvy, poskytol Spotrebiteľovi vzorový formulár na odstúpenie
od zmluvy a oznámil Spotrebiteľovi, ak je to relevantné, náklady na vrátenie tovaru,
pričom Spotrebiteľa zároveň informoval o možnosti odstúpiť od zmluvy prostredníctvom
online funkcionality dostupnej v online rozhraní E-shopu, o spôsobe jej použitia a o
postupe elektronického uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
1.1.16 „Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v
online rozhraní E-shopu, prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na
odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2 Proces uzatvorenia Zmluvy
2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy.
Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s
označením „Objednávka s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.
2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa
odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na
dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“
2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je
uzatvorená Kúpna zmluva.
2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo
„Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na
server, kde je nainštalovaný E-shop.
2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu
vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu,
identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že
Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je
povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.
2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na
emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí Eshopu.

3 Kúpna zmluva
3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom
prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ
zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa
zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto
Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej
zmluvy odstúpiť, ak dôjde k objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar, k zjavnej
chybe v cene alebo popise Tovaru, k podozreniu z podvodnej objednávky alebo ak
Kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na vybavenie objednávky. Za odstúpenie od
Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení
Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.
3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie
objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený
pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi. Takéto pozdržanie nesmie presiahnuť čas
nevyhnutný na overenie, najviac však 48 hodín, pričom Prevádzkovateľ o tom
bezodkladne informuje Kupujúceho.
3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.
3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením
daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom
prostredí E-shopu.
3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí
E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia
Prevádzkovateľovi.
3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie
takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú
uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu. Tieto účtované náklady
nesmú prevyšovať skutočné náklady, ktoré Prevádzkovateľovi pri použití daného
platobného prostriedku alebo iného spôsobu platby vzniknú. Za platby uskutočnené
platobným nástrojom sa Kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok.
3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť
variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená
momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.
3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny
Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne
inak.
3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí
Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej
ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa, avšak nemôžu byť súčasťou
kúpnej ceny účtovanej Prevádzkovateľom nad rámec obmedzení stanovených v § 4 ods. 2
písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej
Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.
3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia
Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní Eshopu sú len orientačné. Prevádzkovateľ však zabezpečí dodanie bez zbytočného
odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa s Kupujúcim
nedohodne inak.
3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe,
a to na emailovou adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského
prostredia E-shopu. Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s vystavením a zaslaním
faktúry v elektronickej forme. Na požiadanie mu bude faktúra bezodkladne zaslaná aj v
listinnej podobe.
3.1.15 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia
zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou,
že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho
od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom
Prevádzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.
3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba
uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej
záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.
3.1.17 Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu)je Užívateľ oprávnený uplatniť u
Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky, prípadne iným vhodným
spôsobom (napr. e-mailom),. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih
riadneho vytknutia vady Užívateľom (doručenie oznámenia o vade Predávajúcemu).
3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý,
kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.
3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej
zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného
tovaru Užívateľom.
3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy
prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru
Užívateľom.

4 Užívateľský účet
4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet. Registrácia nie je podmienkou
uzavretia Kúpnej zmluvy.
4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.
4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri
objednávke každého Tovaru, ktorú Užívateľ učiní po prihlásení sa do svojho
Užívateľského účtu.
4.4 Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup
do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich
utajeniu. Užívateľ zodpovedá za prípadné neoprávnené užívanie prístupových údajov
alebo Užívateľského účtu v rozsahu, v akom k nemu došlo v dôsledku jeho úmyselného
alebo nedbanlivého konania. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva
užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného
odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi
nové prístupové údaje.
4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu
oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou
adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných
podmienok odmietnuť v lehote 7 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po
oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom Eshopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v
prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo
výpovednej dobe 7 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k
obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa. Zmeny Obchodných podmienok sa
nevzťahujú na už uzavreté Kúpne zmluvy. Zmeny nadobúdajú účinnosť najskôr po
uplynutí lehoty na odmietnutie podľa predchádzajúcej vety.
4.6 Užívateľ (Spotrebiteľ) má právo kedykoľvek zrušiť svoj Užívateľský účet zaslaním
písomnej žiadosti Prevádzkovateľovi (Predávajúcemu) na jeho kontaktnú adresu alebo emailovú adresu uvedenú v týchto VOP (bod 10.4) alebo v užívateľskom rozhraní E-shopu.
Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti o
zrušenie účtu, Užívateľský účet zrušiť. Zrušenie Užívateľského účtu nemá vplyv na
riadne splnenie už uzavretých kúpnych zmlúv, záručné lehoty a uplatňovanie práv zo
zodpovednosti za vady, ktoré boli uplatnené pred zrušením účtu. Zrušenie účtu bude
prebiehať v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Údaje o už
uskutočnených objednávkach a daňových dokladoch sa uchovávajú po dobu stanovenej
právnymi predpismi a ich zaslanie na požiadanie Kupujúceho zabezpečí Prevádzkovateľ
aj po zrušení účtu.

5 Informácie pre Spotrebiteľa
5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich
(14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov
Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej
dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako
predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.
5.1.1 Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Spotrebiteľ
môže počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy uplatniť svoje právo na odstúpenie aj
prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy sprístupnenej v online rozhraní E-shopu.
Funkcia je označená slovným spojením „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou
jednoznačnou formuláciou.
5.1.2 Ak Spotrebiteľ využije funkciu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1a, Predávajúci
bezodkladne po odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne Spotrebiteľovi
potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje najmä obsah
oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum jeho odoslania a čas jeho odoslania.
5.2 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho
bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená ak sú na to
splnené zákonné dôvody. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ
pri platbe, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.
5.3 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Prevádzkovateľovi
poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia
Tovaru(t.j. ceduľky, nálepky a pod.), Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru,
ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na
zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
5.4 V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť
Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol
informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy. Prevádzkovateľ
vráti všetky prijaté platby od Spotrebiteľa vrátane nákladov na doručenie v rozsahu nákladov
zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Prevádzkovateľ nie je
povinný vrátiť platby skôr, než mu bude Tovar doručený späť alebo než Spotrebiteľ preukáže,
že Tovar odoslal.
5.5 Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je
povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, vrátenia veci
Prevádzkovateľovi ako predávajúcemu alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ ako kupujúci
zaslal vec Prevádzkovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Lehota sa považuje za
zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci vrátené podľa predchádzajúcej vety
Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty. Spotrebiteľ nie je
povinný vrátiť Tovar v originálnom obale; je však povinný zabaliť ho primerane jeho povahe.
Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, ak nemožno Tovar vrátiť bežnou poštou a ak
bol o tejto skutočnosti riadne poučený pred uzavretím zmluvy.
5.6 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania
s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a
vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
5.7 Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov podľa článku 7 týchto
Obchodných podmienok. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného
pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom emailové adresy trickoshop@trickoshop.sk.

6 Reklamačný poriadok
6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar má pri dodaní dohodnuté a všeobecné
požiadavky podľa Občianskeho zákonníka. To neplatí ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar
s vadami, ktoré je Prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti
mu mali byť známe, povinný oznámiť Spotrebiteľovi.
6.2 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať odstránenie vady opravou alebo
výmenou Tovaru, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady nemožné alebo by zvolený spôsob
odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti
prípadu. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej
súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo uplatniť si ďalšie práva zo zodpovednosti za vady
podľa týchto obchodných podmienok a príslušných právnych predpisov.
6.3 Predávajúci opraví alebo vymení Tovar v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ vytkol vadu,
bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s
prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý Spotrebiteľ Tovar požadoval.
6.4 Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na opravu alebo výmenu
Tovaru môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má právo na primeranú
zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak Prevádzkovateľ Tovar
neopravil ani nevymenil v stanovenej lehote a dohodnutým spôsobom alebo Prevádzkovateľ
odmietol odstrániť vadu, Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene alebo vada je
takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od
kúpnej zmluvy, alebo Prevádzkovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni
v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.
6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru
vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil. Ak Prevádzkovateľ
(Predávajúci) odmietne zodpovednosť za vady, je povinný dôvody odmietnutia písomne
oznámiť Kupujúcemu (Spotrebiteľovi). Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným
stanoviskom preukáže zodpovednosť Prevádzkovateľa za vadu, môže vadu vytknúť opakovane
a Prevádzkovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Náklady Spotrebiteľa účelne
vynaložené na znalecký posudok alebo odborné stanovisko znáša Predávajúci, ak sa preukáže
jeho zodpovednosť za vadu.
6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru
spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre
ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu miere
používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva
z povahy Tovaru.
6.7 Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z vadného
plnenia v záručnej dobe. Prevádzkovateľ (Predávajúci) poskytne Kupujúcemu (Spotrebiteľovi)
písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po tom, čo Kupujúci vadu vytkol. Potvrdenie
o vytknutí vady obsahuje najmä: Dátum uplatnenia reklamácie (dátum vytknutia vady
Kupujúcim) a predpokladanú lehotu na vybavenie reklamácie v súlade s Občianskym
zákonníkom. . Po vybavení reklamácie poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o vybavení
reklamácie.
6.8 Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný list. Ak
to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať Spotrebiteľovi doklad
o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.
6.9 V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri
Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od
Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade
Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ právo na záručnú
opravu u tohoto podnikateľa.
6.10 Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez
zbytočného odkladu, v primeranej lehote po vytknutí vady, najdlhšie však do 30 dní odo dňa
vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci
nemôže ovplyvniť. Táto lehota plynie odo dňa, kedy Spotrebiteľ Prevádzkovateľovi riadne
vytkol vadu (oznámil vadu) v súlade s článkom 6.7 (Potvrdenie o vytknutí vady). Ak
Predávajúci neodstráni vadu v tejto lehote, Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu
z kúpnej ceny alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
6.11 Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať od Spotrebiteľa podklady primerane potrebné pre
vybavenie danej reklamácie.
6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve
Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote
šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Prevádzkovateľ Tovar predať v súlade
s § 656 Občianskeho zákonníka. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Prevádzkovateľ Spotrebiteľa
o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na
prevzatie Tovaru. Prevádzkovateľ bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z
predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak
Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Prevádzkovateľom
v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Prevádzkovateľ môže Tovar na vlastné náklady
zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude
postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Prevádzkovateľ účelne vynaložil na úschovu Tovaru,
a nákladov, ktoré by Prevádzkovateľ musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.
6.13 Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené pri neodbornej montáži
alebo neodbornom uvedení Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní
s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi
parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru, ak Predávajúci preukáže, že
tieto okolnosti boli príčinou vzniku vady.

7 Alternatívne riešenie sporov
7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho so
žiadosťou o nápravu e-mailom na trickoshop@trickoshop.sk ak nie je spokojný so
spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci
porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie
do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona
391/2015 Z.
z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015
Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015
Z. z.
7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia
sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej
činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu
medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo
súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv
uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu
neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku
za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Príslušným subjektom ARS pre Prevádzkovateľa je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.
Informácie o príslušných subjektoch ARS sú zverejnené na webovom sídle
Prevádzkovateľa a na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Týmto si Prevádzkovateľ plní všeobecnú informačnú povinnosť podľa § 5 ods. 1 písm. l)
Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8 Ochrana osobných údajov
8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní
osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES
(ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov.
8.1.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom funkcie na odstúpenie od
zmluvy za účelom plnenia zákonných povinností vyplývajúcich zo zákona č. 108/2024 Z. z.
o ochrane spotrebiteľa, vybavenia odstúpenia od zmluvy, vedenia evidencie odstúpení od
zmluvy a ochrany práv a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa pri preukazovaní splnenia
zákonných povinností.
8.2 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje
našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných
údajov na adrese Ochrana osobných údajov.

9 Užívanie E-shopu
9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E- shopu
spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.
9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské
rozhranie.
9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k
nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu. O plánovanej údržbe bude
Užívateľ primerane informovaný; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti zo už uzavretých
Kúpnych zmlúv.
9.4 Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy
Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením
tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ
povinný nahradiť v plnom rozsahu.
9.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a
účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.
Prevádzkovateľ o zrušení Užívateľského účtu Užívateľa bezodkladne informuje; tým nie sú
dotknuté práva a povinnosti z už uzavretých Kúpnych zmlúv.

10 Prehlásenia Prevádzkovateľa
10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú
spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.
10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej
výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ
nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi
mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za
skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.
10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo
môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom
prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom
daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.
10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom
rozhraní E-shopu v sekcii KONTAKT.
 Prístup k funkcii na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľovi sprístupnený samostatným
odkazom označeným „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorý je zreteľne zobrazený v online rozhraní Eshopu počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

11 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
11.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 20
a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých
zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru,
resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní dogitálneho
obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak Predávajúci včas a riadne
splnil informačné povinnosti podľa ust. § 5 v spojení s § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
11.1.1 Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Kupujúci môže
uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online funkcionality sprístupnenej
Predávajúcim v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Táto
funkcionalita je dostupná prostredníctvom odkazu označeného „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo
obdobným jednoznačným označením v online rozhraní E-shopu. Uplatnením odstúpenia
prostredníctvom tejto funkcionality nie je dotknuté právo Kupujúceho odstúpiť od zmluvy
akýmkoľvek iným spôsobom pripusteným právnymi predpismi.
11.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným
spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu
potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.
11.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo
ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To
neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na
prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Ak Kupujúci využije online funkcionalitu na
odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11.1.1, lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za
zachovanú, ak Kupujúci najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty odošle oznámenie o
odstúpení prostredníctvom tejto funkcionality.
V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Kupujúci povinný zaslať alebo odovzdať tovar
Prevádzkovateľovi (Predávajúcemu) alebo osobe ním poverenej, a to najneskôr do 14 dní odo dňa
odstúpenia od zmluvy. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v
dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie
vlastností a funkčnosti Tovaru. V prípade vrátenia tovaru s nadmerným opotrebením alebo
poškodením má Predávajúci nárok len na náhradu preukázaného zníženia hodnoty tovaru podľa
zákona; tento nárok si Predávajúci uplatní samostatne po vrátení tovaru. Náhrada nemôže
presiahnuť výšku rozdielu medzi kúpnou cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od
Kúpnej zmluvy.
11.3.1 Online funkcionalita na odstúpenie od zmluvy umožňuje Kupujúcemu poskytnúť alebo
potvrdiť minimálne tieto údaje:
a) meno a priezvisko Kupujúceho,
b) identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka,
c) adresu elektronickej pošty alebo iný kontaktný údaj určený na doručovanie potvrdenia o
prijatí odstúpenia od zmluvy.
Predávajúci je oprávnený požadovať iba také údaje, ktoré sú nevyhnutné na identifikáciu
zmluvy a spracovanie odstúpenia od zmluvy.
11.3.2 Po vyplnení údajov podľa bodu 11.3.1 môže Kupujúci odoslať oznámenie o odstúpení od
zmluvy aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou
formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje potvrdenie odstúpenia od zmluvy.
11.3.3 Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom
online funkcionality poskytne Kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom
médiu, najmä prostredníctvom elektronickej pošty. Potvrdenie obsahuje najmä obsah
oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania.
11.3.4 Poučenie o online odstúpení od zmluvy
- Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online funkcionality „Odstúpiť od
zmluvy tu“.
- Funkcionalita je dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
- Po vyplnení požadovaných údajov Spotrebiteľ potvrdí odstúpenie prostredníctvom tlačidla
„Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
- Predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.
- Uplatnením odstúpenia prostredníctvom online funkcionality nie je dotknuté právo
Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy iným zákonom dovoleným spôsobom.
11.4 Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je
vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný
obal bol po dodaní porušený.
11.5 V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom
nepoškodenom balení. V prípade, ak Kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne
spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol Predávajúcim odoslaný,
berie na vedomie, že Predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je
Predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za
objednaný tovar.
11.6 Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na
ktorý má byť uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany predávajúceho.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na
základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu tieto
platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru
späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby.
11.7 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá doplnková
zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je
možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej
zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 22 ods. 3, ust. § 21 ods. 3 a 5
Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie
služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
11.8 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej
Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať
sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane
spotrebiteľa.
11.9 Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie
vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si
Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa
§ 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
11.10 V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a vráti Predávajúcemu Tovar, ktorý je používaný,
poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu hodnotu, o ktorú
sa znížila hodnota Tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške.
Predávajúci má v takom prípade nárok len na náhradu preukázaného zníženia hodnoty
tovaru v zmysle zákona; nárok na jednostranné započítanie sa neuplatní. Kupujúci je
povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok uhradiť
Predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou Tovaru a hodnotou
Tovaru v čase odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Uplatnenie nároku na náhradu zníženej
hodnoty Tovaru neovplyvňuje povinnosť Prevádzkovateľa vrátiť Kupujúcemu všetky platby
do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Prevádzkovateľ si tento nárok
nemôže jednostranne započítať s pohľadávkou Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny,
nakoľko jednostranné započítanie pohľadávok, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy, sa
zakazuje (§ 22 ods. 8 Zákona o ochrane spotrebiteľa).
11.11 V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od
zmluvy, ktorej predmetom je
• poskytnutie služby, ak
◦ došlo k úplnému poskytnutiu služby a
◦ poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s
výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o
tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom
poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na
finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného
na mieru,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu
ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní
porušený,
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne
zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia
zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena
závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú
spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom
je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom
je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo
údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a
spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov
alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
• tovar zakúpený na verejnej dražbe,
• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru,
nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb
súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník
poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
ak
◦ dodávanie digitálneho obsahu začalo a
◦ spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred
uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom,
že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy
11.12 Predávajúci zabezpečuje, aby funkcionalita na odstúpenie od zmluvy bola počas celej lehoty
na odstúpenie od zmluvy zreteľne zobrazená, ľahko dostupná a nepretržite prístupná
prostredníctvom online rozhrania E-shopu.

12 Záverečné ustanovenia
12.3 Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú
príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom
obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu
vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona
č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
12.4 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.
12.5 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov,
ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom
ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.
12.6 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím
Kúpnej zmluvy.
12.5 Funkcionalita umožňujúca Spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online rozhrania
E-shopu tvorí neoddeliteľnú súčasť E-shopu a slúži výlučne na uplatňovanie práv Spotrebiteľa
podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Jej dočasná nedostupnosť z dôvodov
údržby alebo technickej poruchy nemá vplyv na právo Spotrebiteľa uplatniť odstúpenie od
zmluvy iným zákonom dovoleným spôsobom.

13 Rozhodné právo
13.5 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej
republiky.

14 Účinnosť
14.5 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle, t. j. od dňa
       13.10.2026.